Olá! Entendo que você quer saber como usar os **bônus de internet, minutos ou SMS** da Vivo.
O processo pode variar dependendo do **tipo de bônus** (promocional, de fidelidade, bônus por recarga, etc.) e do seu **tipo de plano** (pré-pago, controle, pós-pago). Vou te explicar as formas mais comuns:
### 1. Como os Bônus Geralmente Funcionam (Automático vs. Ativação)
* **Automático:** A maioria dos bônus é creditada automaticamente ao fazer uma recarga (no pré-pago/controle) ou ao renovar a fatura (no pós-pago), desde que você cumpra as condições da oferta (valor mínimo da recarga, período, etc.).
* **Com Ativação:** Algumas promoções exigem que você **ative o bônus** através de um código USSD (aqueles que você digita no teclado de discagem) ou por um comando de SMS.
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### 2. Como Verificar e Ativar Bônus (Canais Principais)
#### **A. Pelo Aplicativo “Meu Vivo” (A Melhor e Mais Completa Opção)**
1. Baixe o app **”Meu Vivo”** (disponível para Android e iOS).
2. Faça login com seu número (CPF/CNPJ ou número + senha).
3. Na tela inicial, você verá claramente seus **saldos disponíveis**: internet, minutos e SMS.
4. Para bônus ativáveis, geralmente há uma seção como **”Ofertas”**, **”Meus Bônus”** ou **”Descubra mais”** onde você pode visualizar e ativar promoções disponíveis para sua linha.
#### **B. Por Códigos USSD (Teclado de Discagem do Celular)**
Digite os códigos abaixo no teclado do seu telefone e pressione a tecla de chamada:
* `*#100#` ou `*111#` → **Menu principal de serviços**. É o mais útil. Navegue pelos menus para ver saldos, ofertas e bônus.
* `*8086#` → Verifica saldo de **internet**.
* `*804#` → Verifica saldo de **minutos** para fixo e outras operadoras.
* Para **ativar bônus promocionais**, o código geralmente vem na mensagem de oferta (ex.: `*12345#`). **Sempre confira a fonte antes de digitar.**
#### **C. Por SMS**
* Envie uma mensagem de texto com a palavra **`SALDO`** para o número `*111#` (ou apenas `111`).
* Você receberá uma resposta com seus saldos.
* Para ativações, siga as instruções da SMS promocional que você recebeu.
#### **D. Pelo Site da Vivo**
1. Acesse [minha.vivo.com.br](https://minha.vivo.com.br).
2. Faça login.
3. Navegue até a área do seu plano ou “Meus serviços” para consultar saldos e ofertas.
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### 3. Dicas e Soluções para Problemas Comuns
* **”O bônus não apareceu!”**:
* Verifique se cumpriu **todas as condições** (valor da recarga, prazo, se não é apenas para primeiro uso, etc.).
* Aguarde alguns minutos. Pode haver um pequeno atraso no crédito.
* Reinicie o celular. Às vezes, a atualização do saldo na tela do aparelho demora.
* Use o **Meu Vivo** ou `*#100#` para ver o saldo real. A informação no app é a mais confiável.
* **”O bônus de internet acabou muito rápido!”**:
* Bônus promocionais, especialmente os de **”internet grátis”** para apps como WhatsApp, Facebook, Instagram, têm **validade curta** (geralmente 24h a 7 dias) e um **limite de dados específico** (ex.: 1GB). Eles são consumidos antes do seu pacote principal.
* **”Como sei qual bônus estou usando?”**:
* A Vivo geralmente segue esta ordem de consumo: **1º Bônus promocionais** → **2º Pacote principal/recarga** → **3º Internet avulsa** (mais cara). Os minutos para Vivo geralmente são ilimitados dentro do plano.
* **”Não consigo ativar”**:
* Verifique se você tem **sinal** e **saldo de SMS** (se for por SMS).
* Confira se a oferta ainda está **dentro do prazo de validade**.
* Entre em contato com o atendimento.
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### 4. Contato com o Atendimento (Se Nada Funcionar)
* **Telefone:** Ligue `10315` para **Pós-pago** ou `10314` para **Pré-pago/Controle**.
* **Chat Online:** Disponível no site “Minha Vivo” ou no aplicativo “Meu Vivo”.
* **Redes Sociais:** @Vivo no X (Twitter) ou Facebook. Costumam ter resposta rápida.
**Resumo Final:** Para **verificar**, use o app **Meu Vivo** ou `*#100#`. Para **ativar**, siga as instruções da SMS ou oferta recebida, geralmente via app ou código USSD específico.
Espero ter ajudado! Se você souber qual é o **tipo específico de bônus** (ex.: “ganhei 10GB por 6 meses de fidelidade”, “recarreguei e não caiu a internet bônus”), posso tentar dar uma orientação mais direta.
